İptal ve İade Koşulları

Setay Mobilya olarak, müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmayı hedefliyoruz. Müşterilerimizin hakları ve güvencesi bizim için önemlidir. Bu doğrultuda, Türkiye Cumhuriyeti'nin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereğince alıcı, hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin, satın aldığı ürünü teslim tarihten itibaren 14 (ondört) gün içerisinde cayma hakkını kullanarak iade edebilir.

İade Koşulları:
  • İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, hasarsız ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
  • İade talebinizi ürün teslimatından itibaren en geç 14 gün içerisinde müşteri hizmetlerimize iletmelisiniz.
  • İade talebiniz onaylandıktan sonra, ürünlerin iadesi için size gerekli talimatlar verilecektir.
  • İade gönderimi sırasında oluşabilecek herhangi bir zarardan Setay Mobilya sorumlu değildir. Bu nedenle, ürünleri iade göndermeden önce dikkatlice paketleyiniz ve kargo şirketinin sağladığı güvenli paketleme yönergelerine uyunuz.
  • İade işlemi gerçekleştirildikten sonra, ürün bedeli ödeme şekline göre iade edilecektir.

Özel İade Durumları:
  • Ayıplı ürün iadesi için, ürün teslimatından itibaren en geç 30 gün içerisinde müşteri hizmetlerimize bildirimde bulunmalısınız.
  • Ayıplı ürün iadesi için gerekli olan belgeler ve prosedürler, müşteri hizmetlerimiz tarafından size sağlanacaktır.

Özel Uyarı:
  • Yatak, yastık gibi açılan ambalajlarda bulunan ürünlerin hijyen koşulları gereği iadesi mümkün değildir.
  • Kurulu veya montajı yapılmış ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

İletişim: İptal ve iade işlemleri ile ilgili herhangi bir sorunuz veya talebiniz varsa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Müşteri hizmetlerimiz size en iyi şekilde yardımcı olmaktan memnuniyet duyacaktır.

Setay Mobilya olarak, müşterilerimize en kaliteli hizmeti sunarken, alışveriş deneyiminizin sorunsuz ve memnuniyetle sonuçlanmasını sağlamak için çaba sarf ediyoruz.
cultureSettings.RegionId: 0 cultureSettings.LanguageCode: TR